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I social network hanno modificato sostanzialmente anche l'interazione con le aziende grazie alla facilità con cui è possibile contattare un'azienda per chiedere spiegazioni, chiarimenti ed offerte.

Telecom Italia, l'azienda di telefonia fissa e mobile di cui oggi parliamo, ha deciso di intervenire strategicamente su twitter.

Infatti la Tim ha deciso di creare un servizio assistenza clienti direttamente su twitter per rendere più intuitiva e veloce la risoluzione di problemi legati a cellulari e linee fisse.

Diverse pagine di twitter che linkeremo sono predisposte ad un particolare tipo di assistenza per clienti tim.

Impresa semplice ; per aziende

Telecom Italia Twitter: per utenti linee fisse

Tim Twitter : per telefonia mobile